Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jede Vereinbarung zwischen Kitesurfspot und einer Gegenpartei, für die Kitesurfspot diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für anwendbar erklärt hat, sofern die Parteien nicht ausdrücklich von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen sind.
Kitesurfspot befindet sich in Scheveningen und ist beim KVK unter dem folgenden Namen registriert:
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Folgende so verstanden: a.) Kunde: Alle Unternehmen, Verbraucher und Teilnehmer, die die Dienste von KitesurfSpot.B nutzen.) Veranstalter: Kitesurfspot, der Arrangements, Aktivitäten und/oder Dienstleistungen im Rahmen des Unternehmens anbietet usw.) Aktivitäten: Alle Dienstleistungen, Programme, Veranstaltungen und Aktivitäten, die von Kitesurfspot organisiert werden. Diese Dienstleistungen und/oder Aktivitäten können darin bestehen, Einzelpersonen, Gruppen, Unternehmen usw. Kitesurfunterricht in Freizeitform anzubieten. Repräsentativ: Die Person, die im Namen des Veranstalters handelt. (Zum Beispiel ein Trainer, Ausbilder oder Supervisor) e.) Lieferant: Die Person, mit Ausnahme des Kunden, die Kitesurfspot.F. Waren, Dienstleistungen oder andere wertvolle Dienstleistungen zur Verfügung stellt.) Gegenpartei: Kunde, Teilnehmer und Lieferant.
3.1. Alle Angebote sind unverbindlich, es sei denn, das Angebot sieht eine Annahmefrist vor. Die Angebote des Veranstalters sind unverbindlich und 20 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben. Der Nutzer ist an die Angebote nur gebunden, wenn deren Annahme vom Kunden innerhalb von 20 Tagen schriftlich bestätigt wird oder aus den Handlungen des Veranstalters abgeleitet wird, dass eine Vereinbarung besteht.
3.2. Die Preise in den oben genannten Angeboten und Kostenvoranschlägen beinhalten Umsatzsteuer und andere staatliche Abgaben sowie alle im Rahmen der Vereinbarung anfallenden Kosten, einschließlich Kilometer- und Transportkosten, sofern nicht anders angegeben.
3.3. Ein zusammengesetztes Angebot verpflichtet den Veranstalter nicht, einen Teil des Auftrags zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Preises auszuführen. Angebote oder Kostenvoranschläge gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.
4.1. Der Veranstalter wird den Vertrag nach bestem Wissen und Können und gemäß den Anforderungen einer guten Verarbeitung ausführen.
4.2. Der Veranstalter hat das Recht, bestimmte (Teil-) Aktivitäten von Dritten durchführen zu lassen.
4.3. Der Kunde stellt sicher, dass alle Informationen, von denen der Veranstalter angibt, dass sie notwendig sind oder von denen der Kunde vernünftigerweise verstehen sollte, dass sie für die Ausführung der Vereinbarung erforderlich sind, dem Veranstalter rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Dazu gehören auch die persönlichen Umstände der an der Aktivität teilnehmenden Personen (insbesondere relevante medizinische und konditionelle Details, Alkohol- und/oder Drogenkonsum usw.). Alle Studierenden, die an einem Kurs teilnehmen, müssen bei guter Gesundheit sein. Alle körperlichen Beschwerden, die bei der Ausübung einer Sportart wichtig sind, sollten daher sofort Kitesurfspot gemeldet werden. Kitesurfspot haftet nicht für die Verschlimmerung von Verletzungen, die bereits vor dem Kurs verursacht wurden. Auf der Grundlage der Informationen, die der Kunde dem Veranstalter zur Verfügung gestellt hat, ist der Veranstalter jederzeit berechtigt, die Teilnahme des Kunden oder der daran beteiligten Personen auszuschließen. Soweit erforderlich, wird der Vertrag für diesen Teil dann aufgelöst, ohne dass der Kunde Anspruch auf Entschädigung hat.
5.1. Sie möchten Ihren Kurs stornieren? Dann ist das möglich, aber es wird kein Geld zurückerstattet, da unsere Kosten (Google, Website, Telefon, E-Mail, Buchungssystem, Lehrergehälter) weiterlaufen und dein Unterricht ein Jahr lang gültig ist. Du kannst dein Geld auch verwenden, um Dinge in unserem Shop zu kaufen, die deinen Unterricht wert sind — 25€ Verwaltungskosten.
Wenn sich während der Ausführung des Vertrags herausstellt, dass eine beabsichtigte Aktivität nach Ansicht des Veranstalters aufgrund des Wetters oder anderer Umstände nicht stattfinden kann, ist der Veranstalter berechtigt, eine andere Aktivität ohne Angabe von Gründen zu ersetzen, sodass der Kunde den Vertrag (teilweise) stornieren und die gezahlten Beträge oder Schadensersatz (teilweise) erstatten kann.
5.2. Wenn die Parteien vereinbaren, dass die Vereinbarung geändert oder ergänzt wird, können Zeitpunkt und Dauer der Aktivität/Vereinbarung davon betroffen sein. Der Veranstalter wird den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren. Wenn die Änderung oder Ergänzung der Vereinbarung finanzielle Auswirkungen hat, wird der Veranstalter den Kunden im Voraus darüber informieren. Wenn eine feste Gebühr vereinbart wurde, gibt der Veranstalter an, um wie viel die Änderung oder Ergänzung der Vereinbarung dazu führen wird, dass diese Gebühr überschritten wird.
5.3. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Veranstalter keine zusätzlichen Kosten berechnen, wenn die Änderung oder Ergänzung auf Umstände zurückzuführen ist, die dem Veranstalter zuzurechnen sind.
5.4. Absage der Aktivität während der Planung: Wird eine Vereinbarung/eine gebuchte Kitesurfstunde durch den Teilnehmer storniert, werden hier Kosten berechnet. Zunächst fällt die Verwaltungsgebühr von 35, - € für die Bearbeitung der Buchung an (Google, Website, Telefon, E-Mail, Buchungssystem).
5.5.a. Änderung der Aktivität: Wenn der Kunde eine vereinbarte Aktivität/Vereinbarung mehr als 48 Stunden vor der Aktivität/dem Arrangement ändert (d. h. nicht storniert), kann der Kunde den Betrag während der Gültigkeitsdauer der Buchung vollständig (zu 100%) für eine neue Aktivität/ein neues Arrangement verwenden oder an Freunde/Familienmitglieder des Kunden übertragen.
b. Sofern nicht anders vereinbart, ist eine Stornierung oder Änderung durch den Kunden weniger als 48 Stunden vor der geplanten Aktivität/dem geplanten Arrangement nicht möglich, sodass der Kunde dann verpflichtet ist, dem Veranstalter auf erste Anfrage des Veranstalters den vollen vereinbarten Betrag zu zahlen.
5.6. Die Stornierung durch den Veranstalter macht den Veranstalter in keiner Weise für Schäden haftbar, die dem Kunden entstehen. Sobald der Veranstalter feststellt, dass die geplante und vereinbarte Aktivität/das Arrangement nicht oder teilweise nicht stattfinden kann, ist der Veranstalter verpflichtet, den Kunden unverzüglich zu informieren (unabhängig davon, ob ein alternatives Angebot vorliegt oder nicht).
5.7. Beispiele aus der Praxis: Kitesurfspot und seine Vertreter sind berechtigt, die Aktivität (Kitesurfstunde) aus Sicherheits- und Qualitätsgründen jederzeit abzusagen. Nach der Absage der Aktivität wird in Absprache mit dem Kunden und dem Organisator+Vertreter ein neuer Termin für den gesamten Teil der Aktivität festgelegt.
Beispiel 1: Kitesurfspot trifft jeden Tag eine Standardentscheidung, ob der Kitesurfunterricht am nächsten Tag stattfindet oder nicht, basierend auf Wettervorhersagen, Temperaturen, Windkarten usw. In der Regel verwenden wir aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen Kitesurfstunden zwischen 10 und 30 Knoten, je nach individuellem Unterrichtsziel und Gewicht des Schülers. Wenn der Unterricht nicht stattfindet, wird Kitesurfspot Sie vor der Aktivität per E-Mail, SMS oder Telefon informieren. Fazit: Eine komplette Unterrichtsstunde kann dann vom Schüler ohne zusätzliche Kosten verschoben werden.
Beispiel 2: Während einer Kitesurfstunde ist es möglich, dass die Wind- und Wettervorhersagen von der Realität abweichen. Kitesurfspot ist stets bestrebt, den gesamten Zeitraum, der für eine Kitesurfstunde steht, so qualitativ wie möglich zu gestalten. Kitesurfspot und seine Vertreter (Instruktoren) sind berechtigt, die Aktivitäten aus Sicherheits- und Qualitätsgründen jederzeit abzusagen. Aufgrund der starken Abhängigkeit von natürlichen Elementen kommt es manchmal vor, dass eine halbe statt einer ganzen Lektion abgeschlossen wird. Als Lösung bietet Kitesurfspot.nl Kitesurfschool die andere Unterrichtszeit an, also im oben genannten Fall, die Hälfte des Werts der gekauften Kitesurfstunde als „Credits“ im Profil des Schülers zurück. Fazit: Infolgedessen wurde eine finanzielle Entschädigung für den nicht ausgefüllten Zeitraum „die Hälfte des Unterrichts“ zurückerstattet. Je nach Höhe dieser Vergütung kann der Student ohne zusätzliche Kosten eine weitere Unterrichtseinheit (von Gruppenunterricht -> Doppelunterricht) „upgraden“ oder eine komplett neue Unterrichtsstunde mit einem Rabatt vereinbaren. Kitesurfspot bietet keine halben Unterrichtsstunden an, daher ist es nur möglich, eine komplette Lektion zu vereinbaren.
Unten findest du ein Berechnungsbeispiel: Jaap bucht einen dreitägigen Duo-Kitesurfkurs für 360€ und bezahlt direkt online. Die erste Kitesurfstunde läuft reibungslos, Jaap ist begeistert und kommt auf den Geschmack. Leider erhält Jaap in der Nacht vor seiner 2. Kitesurfstunde eine E-Mail von Kitesurfspot.nl, dass am nächsten Tag kein Wind weht -> Jaap packt sein Handy, loggt sich in sein individuelles Profil ein und kann die abgesagte Lektion sofort an einem anderen Datum planen und setzt die Lektion zu einer anderen Zeit fort. Jaap amüsiert sich in seiner 2. Lektion und hat gerade seine ersten Meter auf dem Board gemacht! Während der dritten Kitesurfstunde segelt Jaap gerne hin und her, bis sein Instruktor den Kite überpackt, ihn herunterlässt und die Lektion absagt. Es gibt ein plötzliches Gewitter, das 1,5 Stunden dauert — es ist schade, dass Jaap nicht die Hälfte seiner Unterrichtsstunde hinter sich hat. Jaap sitzt bei einem der Instruktoren von Kitesurfspot.nl und er bekommt die Hälfte seiner letzten Lektion (360 €/3 Unterrichtsstunden = 120€ pro Lektion), also 60€ in Form von Gutschriften auf sein Konto zurückerstattet. Jaap wollte nach seiner 3. Lektion am Ende des Kurses eigentlich eine Privatstunde im Wert von 180€ kaufen. Statt 180€ zahlt Jaap jetzt 120€ (180-60 Credits) für seine letzte Privatstunde.
6.1. Der Kunde, der die Aktivität/das Arrangement bucht, haftet gesamtschuldnerisch für alle anderen, die er anmeldet.
6.2. Falls sich die Anzahl der Personen, für die der Kunde eine Aktivität/ein Arrangement gebucht hat, weniger als 48 Stunden vor Beginn der geplanten Aktivität/Vereinbarung ändert, gelten die Regeln von Artikel 5.4.b. Erfolgt die Änderung/Stornierung mehr als 48 Stunden vor Beginn der Aktivität/des Arrangements, gelten die Regeln von Artikel 5.4.a.
7.1. Der Kunde (einschließlich der im Namen des Kunden teilnehmenden Personen) erklärt mit der Unterzeichnung der Vereinbarung, dass er die möglichen Schwierigkeiten, den Schweregrad und die Risiken der Aktivitäten, an denen er teilnimmt, zur Kenntnis genommen haben. In Bezug auf Gesundheit und Kondition müssen der Kunde/die teilnehmende Person (en) in der Lage sein, an den Aktivitäten teilzunehmen, ohne sich selbst oder andere zu gefährden.
8.1. Der Kunde (einschließlich der im Namen des Kunden teilnehmenden Personen) ist verpflichtet, bei der Ausführung des Vertrags alle Anweisungen des Veranstalters zu befolgen. Wird dies nicht befolgt, kann der Veranstalter beschließen, die Ausführung des Vertrags jederzeit einzustellen, ohne dem Kunden ein Recht auf Rückerstattung der gezahlten Beträge oder eine Entschädigung einzuräumen.
8.2. Wenn sich während der Aktivität herausstellt, dass der Kunde (oder die im Namen des Kunden teilnehmenden Personen) physische oder psychische Defekte hat, sich eines Fehlverhaltens oder anderer Gründe schuldig gemacht hat oder Unannehmlichkeiten oder Unannehmlichkeiten verursachen kann, kann der Kunde/die teilnehmende Person (en) von der weiteren Teilnahme ausgeschlossen werden. Alle daraus resultierenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
9.1. Vor der Aktivität/Vereinbarung muss der einzelne Kunde den Gesamtbetrag gemäß den geltenden Standardbeträgen oder wie in einem ausgegebenen Angebot angegeben zahlen.
9.2. Leistet der Kunde die Zahlung nicht gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gerät er von Rechts wegen in Verzug, ohne dass es einer Mahnung oder Mahnung bedarf. Dem Veranstalter steht es dann frei, die Aktivität/das Arrangement abzusagen, ohne dass der Veranstalter in irgendeiner Weise für Schäden haftet.
9.3. Sobald der Kunde in Verzug ist, ist der Kunde zusätzlich zum vereinbarten Gesamtbetrag verpflichtet, 1% Zinsen pro Monat und möglicherweise 15% außergerichtliche Inkassokosten, mindestens jedoch 150,00€, zu erstatten.
10.1. Der Veranstalter haftet nicht für Schäden, gleich welcher Art, weil sich der Veranstalter auf falsche oder unvollständige Informationen des Kunden verlassen hat, es sei denn, diese Ungenauigkeit oder Unvollständigkeit hätte dem Veranstalter bekannt sein müssen.
10.2. Der Kunde stellt den Veranstalter von allen Ansprüchen Dritter (einschließlich Personen, die im Namen des Kunden teilnehmen) frei, denen im Zusammenhang mit der Ausführung des Vertrags Schäden entstehen, die dem Kunden zuzurechnen sind (einschließlich der Nichteinhaltung der Informationspflicht durch den Kunden und seine Teilnehmer gemäß dieser Bestimmung).
10,3. Kosten, die sich aus vom Kunden verursachten Schäden und/oder Zerstörungen ergeben, gehen zu Lasten des Kunden.
11,1. Die Teilnahme an der Aktivität/dem Arrangement erfolgt auf Risiko des Kunden.
11.2. Sollte der Veranstalter für den Schaden haften, den der Kunde durch die Ausführung des Vertrags erlitten hat, ist die Haftung auf maximal den Betrag begrenzt, der dem Kunden für die Ausführung des Vertrags in Rechnung gestellt und gezahlt wird, oder auf den Gesamtbetrag, der von der Versicherungsgesellschaft des Veranstalters zu zahlen ist.
11,3. Fahrlässigkeit des Kunden (z. B. Nichtbeachtung der Anweisungen des Veranstalters), anderweitige Nichtbeachtung, falsche oder rechtzeitige Erfüllung des Vertrags oder Unvollständigkeit durch den Kunden in Bezug auf Informationen, die der Kunde vernünftigerweise verstehen sollte oder über die der Veranstalter vor Abschluss des Vertrags hätte informieren müssen, schließen jegliche Haftung des Veranstalters aus.
11,4. Der Veranstalter kann vom Kunden (einschließlich der im Namen des Kunden teilnehmenden Personen) in keiner Weise für Schäden an persönlichem Eigentum oder dessen Verlust haftbar gemacht werden.
11,5. Der Veranstalter haftet nicht für Schäden, die sich aus folgenden Gründen ergeben: a. Umstände, die dem Teilnehmer und/oder Kunden zuzuschreiben sind, wie z. B. mangelnde Gesundheit oder Kondition, unzureichende persönliche Ausrüstung, unsachgemäßes oder untätiges Handeln, Überschätzung der eigenen Fähigkeiten oder Nichtbeachtung von Anweisungen; b. die bewusste oder unbewusste Einstufung eines Teilnehmers in die falsche Kategorie und/oder wenn der Teilnehmer eine oder mehrere Sicherheitsvorschriften nicht einhält und/oder sein Zustand nicht ausreichend war, um die Aktivität durchzuführen Frage; die Handlungen und Einflüsse von Dritte, die nicht direkt an der Ausführung der Vereinbarung beteiligt sind; Umstände, die nicht auf das Verschulden des Veranstalters zurückzuführen sind und die nach niederländischem Recht oder Sozialstandards vernünftigerweise nicht dem Veranstalter zuzurechnen sind.
11,6. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde über eine angemessene Unfall-, Reise- und Stornoversicherung verfügt.
12,1. Wenn der Kunde aufgrund der Ausführung des Vertrags eine Beschwerde beim Veranstalter einreichen möchte, muss der Kunde den Veranstalter innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Ausführung der Aktivität/Vereinbarung schriftlich benachrichtigen.
13,1. Wenn der Veranstalter bei der Ausführung des Vertrags personenbezogene Daten verarbeitet, verarbeitet der Veranstalter die personenbezogenen Daten ordnungsgemäß und sorgfältig und hält die gesetzlichen Bestimmungen ein, die sich aus der Allgemeinen Datenschutzverordnung ergeben.
13,2. Der Veranstalter verarbeitet die folgenden personenbezogenen Daten: a. Vor- und Nachname b. Geburtsdatum. Telefonnummern. E-Mail-Adresse. Andere personenbezogene Daten, die Sie aktiv angeben, z. B. durch die Erstellung eines Profils, in der Korrespondenz oder per Telefon.
13,3. Der Veranstalter verarbeitet die folgenden besonderen personenbezogenen Daten: a. Gesundheit b. Informationen über Personen unter 16 Jahren. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir empfehlen daher, dass Eltern in die Online-Aktivitäten ihrer Kinder einbezogen werden, um zu verhindern, dass Daten über Kinder ohne Zustimmung der Eltern gesammelt werden. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass wir ohne diese Zustimmung personenbezogene Daten über Minderjährige gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kitesurfspot.nlkitesurfschool.nl, dann werden wir diese Informationen löschen.
13,4. Der Veranstalter verwendet personenbezogene Daten nur, um den Kunden bei einer Buchung oder Registrierung zu identifizieren, um Sie bezüglich einer Buchung zu kontaktieren und Sie über die Aktivität auf dem Laufenden zu halten. Personenbezogene Daten werden nicht für kommerzielle Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
13,5. Die vom Veranstalter gesendeten E-Mails werden über Mandrill versendet. Wenn der Kunde uns seine E-Mail-Adresse zur Verfügung stellt, werden diese E-Mail-Adresse und der Vorname automatisch in der entsprechenden Liste bei Mandrill gespeichert.
13,6. Die vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten werden vom Veranstalter für einen längeren Zeitraum aufbewahrt, jedoch niemals länger als für die Ausführung von Aktivitäten erforderlich, es sei denn, der Veranstalter muss die Daten aufgrund einer gesetzlichen Regelung für einen längeren Zeitraum aufbewahren. Aufbewahrungsfrist (Kategorien nach Komponenten). Bitte um Erlaubnis, wenn Kunden möchten, dass ihr Konto auch nach Abschluss des Unterrichts gültig ist.
13.7.1. Nach der Bereitstellung personenbezogener Daten hat der Kunde das Recht auf: Einsicht, Berichtigung/Löschung von Daten, Übertragung. Widerspruch
13.7.2. Wenn der Kunde den Eindruck hat, dass seine Daten nicht ordnungsgemäß gespeichert werden, Hinweise auf Missbrauch vorliegen oder von den oben genannten Rechten Gebrauch machen möchte, wenden Sie sich bitte an info@kitesurfspot.nl.
13,8. Der Kunde ist niemals verpflichtet, Informationen beim Veranstalter zu hinterlassen. Wenn der Veranstalter jedoch nicht über die erforderlichen Mindestinformationen verfügt, kann er dem Kunden seinen Service nicht anbieten, zumindest nicht vollständig.
13,9. Die Daten des Kunden werden vom Veranstalter auf einer sicheren Seite gespeichert. Dies dient dazu, Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderung zu verhindern. Diese Seite ist daher mit einem SSL-Zertifikat ausgestattet.
13,10. Wenn die vom Veranstalter gespeicherten personenbezogenen Daten eine Datenschutzverletzung aufweisen, wird er dies jederzeit der Datenschutzbehörde melden.
Vielen Dank, dass Sie diese Kleinbuchstaben gelesen haben (Allgemeine Geschäftsbedingungen).
Englisch:
